Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 1 mei 2026

1. Wie we zijn

Moovv Health B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Bedrijfsgegevens Moovv Health B.V. Utrecht, Nederland Kamer van Koophandel (KvK): 94619980 E-mail: support@moovmore.com

Moovv Health B.V. staat onder toezicht van de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens, die optreedt als de leidende toezichthoudende autoriteit binnen de Europese Unie. Er is geen Functionaris voor Gegevensbescherming aangesteld, aangezien hiertoe geen wettelijke verplichting bestaat.

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt, evenals gegevens die worden verzameld door uw gebruik van onze website en diensten. Dit kan het volgende omvatten:

  • Naam en contactgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer

  • Accountinformatie

  • Bestel- en betalingsgegevens

  • Communicatiegeschiedenis met de klantenservice

  • Marketingvoorkeuren

  • Technische gegevens zoals IP-adres, apparaatinformatie en browsegedrag

  • Door gebruikers gegenereerde inhoud, zoals beoordelingen

Als u een account aanmaakt, kunnen uw bestelgeschiedenis en accountinformatie aan uw profiel worden gekoppeld. Als u een aankoop doet zonder een account aan te maken, kunnen wij uw gegevens nog steeds verwerken om uw bestelling uit te voeren en deze bewaren zoals vereist voor wettelijke en administratieve doeleinden.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken en op welke rechtsgrondslag

Wanneer wij ons beroepen op gerechtvaardigde belangen, hebben wij beoordeeld dat onze belangen niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden. Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Accountbeheer

  • Doel: Het aanmaken en beheren van uw account.

  • Rechtsgrondslag: Uitvoering van een overeenkomst (Artikel 6(1)(b) AVG).

Orderverwerking, betaling en verzending

  • Doel: Verwerking, betaling, levering en fraudepreventie.

  • Rechtsgrondslag: Uitvoering van een overeenkomst (Artikel 6(1)(b) AVG) en wettelijke verplichtingen (Artikel 6(1)(c) AVG).

  • Verwerkte gegevens: Naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens en bestelinformatie.

  • Het verstrekken van deze gegevens is noodzakelijk om de overeenkomst aan te gaan en uit te voeren.

Betalingsproviders Afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode worden uw betaalgegevens verwerkt door de geselecteerde betalingsprovider, die kan optreden als een zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke. Dit kan onder meer zijn:

  • Klarna Bank AB (Zweden)

  • Mollie B.V.

  • PayPal (Europe) S.à r.l.

  • American Express

  • Trustly

  • Riverty (AfterPay)

  • EPS

  • Apple Pay en Google Pay De geselecteerde betalingsprovider ontvangt de gegevens die nodig zijn om de betaling te verwerken.

Verzending en uitvoering (Fulfilment) Voor de levering van uw bestelling delen wij uw gegevens met logistieke partners:

  • Fulfilment: Monta B.V.

  • Vervoerders: DHL en DPD Voor leveringsdoeleinden delen wij uw naam, adres en, waar nodig, uw e-mailadres en telefoonnummer.

Klantenservice

  • Doel: Afhandeling van vragen, klachten en ondersteuningsverzoeken.

  • Rechtsgrondslag: Uitvoering van een overeenkomst (Artikel 6(1)(b) AVG) en gerechtvaardigd belang (Artikel 6(1)(f) AVG) (het bieden van efficiënte klantenservice).

Marketingcommunicatie

  • Doel: Het versturen van nieuwsbrieven en promotionele berichten via e-mail, SMS of berichtendiensten zoals WhatsApp Business.

  • Rechtsgrondslag: Toestemming (Artikel 6(1)(a) AVG) of, waar wettelijk toegestaan, gerechtvaardigd belang (Artikel 6(1)(f) AVG), bijvoorbeeld in het kader van bestaande klantrelaties.

Gepersonaliseerde marketing en analyse

  • Doel: Het analyseren van gedrag en het personaliseren van inhoud, advertenties en aanbiedingen.

  • Rechtsgrondslag: Toestemming via cookies (Artikel 6(1)(a) AVG) en gerechtvaardigd belang (Artikel 6(1)(f) AVG) (verbetering van diensten en effectiviteit van marketing).

Website-exploitatie en beveiliging (serverlogbestanden)

  • Doel: Het waarborgen van de veiligheid, stabiliteit en goede werking van de website en het detecteren van misbruik of incidenten.

  • Rechtsgrondslag: Gerechtvaardigd belang (Artikel 6(1)(f) AVG), in het bijzonder voor systeembeveiliging en stabiele beschikbaarheid van de website.

Beoordelingen en door gebruikers gegenereerde inhoud

  • Doel: Het publiceren en beheren van beoordelingen via platforms zoals Trustpilot.

  • Rechtsgrondslag: Gerechtvaardigd belang (Artikel 6(1)(f) AVG) (transparantie en verbetering van de dienstverlening).

Referral- en loyaliteitsprogramma's

  • Doel: Het beheren van aanbevelingsprogramma's en het belonen van klanten voor verwijzingen of loyaliteitsactiviteiten.

  • Rechtsgrondslag: Gerechtvaardigd belang (Artikel 6(1)(f) AVG) en, indien van toepassing, toestemming (Artikel 6(1)(a) AVG).

Productverbetering en testen

  • Doel: Het verbeteren van producten, diensten en gebruikerservaring.

  • Rechtsgrondslag: Gerechtvaardigd belang (Artikel 6(1)(f) AVG).

Bedrijfsvoering

  • Doel: Interne administratie, rapportage en B2B-verkoop.

  • Rechtsgrondslag: Gerechtvaardigd belang (Artikel 6(1)(f) AVG).

Wettelijke en administratieve verplichtingen

  • Doel: Voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals fiscale en boekhoudkundige vereisten.

  • Rechtsgrondslag: Wettelijke verplichting (Artikel 6(1)(c) AVG).

Werving en selectie

  • Doel: Het verwerken van sollicitaties en het beheren van wervingsprocedures.

  • Verwerkte gegevens: Naam, contactgegevens, CV, motivatiebrief, arbeidsverleden, opleidingsgegevens en alle andere informatie die u verstrekt als onderdeel van uw sollicitatie.

  • Rechtsgrondslag: Gerechtvaardigd belang (Artikel 6(1)(f) AVG), in het bijzonder om kandidaten te beoordelen en wervingsprocessen op een efficiënte en consistente manier te beheren.

4. Marketing en cookies

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om uw ervaring te verbeteren en marketing te personaliseren.

  • Onze website gebruikt een cookiebanner om uw toestemming te vragen voor niet-essentiële cookies.

  • U kunt uw voorkeuren op elk moment beheren.

  • E-mailmarketing wordt alleen verzonden als u toestemming heeft gegeven of waar dit wettelijk is toegestaan.

  • U kunt zich op elk moment afmelden via de link in onze e-mails.

5. Profilering en geautomatiseerde besluitvorming

Wij gebruiken tracking- en marketingtools om het gebruikersgedrag beter te begrijpen en inhoud en advertenties te personaliseren. Dit kan omvatten:

  • Het analyseren van browsegedrag en interacties op onze website.

  • Het opbouwen van doelgroepen voor gerichte advertenties via platforms zoals Meta, Google, TikTok en anderen.

  • Het meten van de effectiviteit van campagnes.

Wij kunnen informatie over uw websitegebruik combineren met aankoopgegevens om het klantgedrag beter te begrijpen en onze producten en diensten te verbeteren. Deze activiteiten kunnen worden aangemerkt als profilering onder de AVG. Wij nemen geen besluiten die rechtsgevolgen voor u hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking.

6. Delen van uw gegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen uw gegevens alleen met vertrouwde dienstverleners die ons helpen bij onze bedrijfsvoering. Afhankelijk van de dienst kunnen deze partijen optreden als verwerkers namens ons of als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken. Deze dienstverleners kunnen zijn:

  • E-commerce platform: Shopify

  • Analyse en tracking: Google Analytics, Elevar, Triple Whale, Shogun Analytics

  • Marketingplatforms: Klaviyo, Meta, TikTok, Pinterest, Snapchat

  • Berichtendiensten: WhatsApp Business (Meta)

  • Klantenservice: Gorgias, Aircall, Minimal AI

  • Betalingsproviders: Klarna

  • Fulfilment partners: Monta

  • Beoordelingsplatforms: Trustpilot, Trusted Shops

  • Gedragsanalyse: Hotjar, Microsoft Clarity

  • Wervingssoftware: Greenhouse Software, Inc.

Wij zorgen ervoor dat er passende verwerkersovereenkomsten zijn afgesloten.

Shopify platform Onze webshop wordt gehost op Shopify Inc., die optreedt als verwerker namens ons. Shopify biedt de technische infrastructuur die nodig is om onze online winkel te exploiteren. Wanneer u onze website gebruikt, worden uw persoonsgegevens verwerkt via de systemen van Shopify om:

  • De werking van de webshop mogelijk te maken.

  • Bestellingen en betalingen te verwerken.

  • De veiligheid en integriteit van transacties te waarborgen.

  • Fraude te detecteren en te voorkomen.

7. Internationale gegevensoverdracht

Sommige van onze dienstverleners bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER), waaronder in de Verenigde Staten. Wanneer gegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij voor passende waarborgen zoals:

  • Standaard contractuele clausules (Standard Contractual Clauses).

  • EU-US Data Privacy Framework-certificering.

  • Waar van toepassing, het Swiss-US Data Privacy Framework.

8. Hoe lang we uw gegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden. Over het algemeen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

  • Accountgegevens: Zolang uw account actief blijft.

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting onder de belastingwetgeving).

  • Klantenservicegegevens: Tot 2 jaar na afhandeling.

  • Marketinggegevens: Totdat u uw toestemming intrekt of u afmeldt.

  • Serverloggegevens: Tot 7 dagen, tenzij langer vereist voor beveiligingsdoeleinden.

  • Wervingsgegevens: Tot 4 weken na het einde van de wervingsprocedure, tenzij u toestemming heeft gegeven om uw gegevens langer te bewaren (bijv. tot 1 jaar voor toekomstige mogelijkheden).

9. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

  • Recht op inzage

  • Recht op rectificatie

  • Recht op gegevenswissing (vergetelheid)

  • Recht op beperking van de verwerking

  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit)

  • Recht van bezwaar

  • Recht om toestemming in te trekken

U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via support@moovmore.com. Wij zullen binnen een maand op uw verzoek reageren. Indien u niet tevreden bent over de afhandeling, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Dit omvat onder meer het gebruik van beveiligde verbindingen (SSL/TLS), toegangscontroles en het werken met vertrouwde derde partijen die contractueel gebonden zijn aan gegevensbescherming.

11. Gegevens van kinderen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor personen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

12. Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze websites.

13. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij raden u aan het regelmatig te raadplegen.