Terms of sale

Laatst bijgewerkt: 6 mei 2026

Artikel 1 - Definities

Moovv Health B.V.: Moovv Health B.V., gevestigd te Utrecht, KvK-nummer 94619980, BTW-nummer: NL866838739B01.

Klant: De partij met wie Moovv Health B.V. een overeenkomst is aangegaan.

Partijen: Moovv Health B.V. en Klant samen.

Consument: Een Klant die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die op de Moov-website worden geplaatst. Door uw aankoop te voltooien, gaat u akkoord met deze voorwaarden als de enige overeenkomst die onze transactie beheerst. Alle andere voorwaarden of bepalingen worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij deze schriftelijk door ons zijn bevestigd.

De koopovereenkomst komt tot stand zodra uw bestelling is geplaatst. Voordat u uw bestelling plaatst, krijgt u een duidelijk overzicht te zien van uw winkelmandje, de totale prijs, verzendkosten en de mogelijkheid om eventuele fouten te corrigeren.

Artikel 3 - Prijzen en Betalingen

Alle prijzen op onze website worden vermeld in Euro (€) en zijn inclusief de toepasselijke BTW voor leveringen binnen de Europese Unie. Verzend- en leveringskosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces, zodat u altijd op de hoogte bent van de volledige kosten voordat u uw bestelling definitief plaatst. Voor leveringen buiten de EU bevatten onze prijzen geen lokale BTW, invoerrechten of inklaringskosten; deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de Klant. Als u niet zeker bent over mogelijke extra kosten, raden wij u aan contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voordat u tot aankoop overgaat.

Hoewel wij grote zorg besteden aan het weergeven van correcte prijzen, kunnen er duidelijke fouten of technische storingen optreden. In dergelijke gevallen behoudt Moov zich het recht voor om de bestelling voor verzending te annuleren. Prijzen kunnen van tijd tot tijd wijzigen, maar de prijs die is bevestigd op het moment van aankoop is definitief, tenzij een wettelijke aanpassing (zoals een BTW-wijziging) anders vereist.

Betaling dient te geschieden op het moment van aankoop, tenzij een aanbetalingsoptie of een "koop nu, betaal later"-methode expliciet wordt aangeboden en geselecteerd tijdens het afrekenen. Uw bestelling wordt pas verwerkt zodra de betaling succesvol is ontvangen.

Artikel 4 - Herroepingsrecht & Retourneren

Als Consument heeft u het recht om uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van uw product zonder opgave van reden te annuleren. Tijdens deze periode mag u het product inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Als het product verder is gebruikt dan nodig is voor deze inspectie of beschadigd wordt geretourneerd, kan Moov waardevermindering in rekening brengen.

Het retourneren van producten is gratis. Voor grote apparatuur die gespecialiseerd transport vereist, kan Moov een ophaalservice aan de stoeprand (curbside) regelen. Eventuele toepasselijke ophaalkosten zullen altijd vooraf worden gecommuniceerd. De volledige retourprocedure, inclusief alle praktische stappen en voorwaarden, is beschreven in ons Retourbeleid, dat een integraal onderdeel vormt van deze Verkoopvoorwaarden.

Artikel 5 - Eigendomsvoorbehoud

Moov blijft de volledige juridische eigenaar van alle geleverde producten totdat de koopprijs volledig is voldaan. Zolang de eigendom niet is overgegaan, is het u niet toegestaan de producten te verkopen, te verpanden of op andere wijze te bezwaren. Indien u niet aan uw betalingsverplichtingen voldoet, behoudt Moov zich het recht voor om de producten op uw kosten terug te vorderen, onverminderd ons recht om schadevergoeding of rente te eisen.

Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van de producten gaat op u over op het moment dat de producten fysiek door u of een door u aangewezen persoon in ontvangst worden genomen. Indien u ervoor kiest om een eigen vervoerder te regelen in plaats van gebruik te maken van de door Moov aangeboden leveringsopties, gaat het risico op u over zodra de producten aan die vervoerder zijn overhandigd.

U bent verantwoordelijk voor het inspecteren van de verpakking bij levering. Indien u zichtbare schade constateert, dient u de vervoerder onmiddellijk op de hoogte te stellen en ervoor te zorgen dat er een aantekening wordt gemaakt op het leveringsdocument. Indien u dit niet doet, kan dit gevolgen hebben voor uw rechten met betrekking tot transportschade.

Artikel 6 – Levering en logistiek

Wij leveren op het adres dat tijdens het afrekenen is opgegeven. Standaardpakketten kunnen aan uw deur, bij een buurman of bij een afhaalpunt worden afgeleverd, afhankelijk van de procedures van de vervoerder. Voor grote apparatuur geschiedt de levering standaard tot aan de eerste drempel (stoeprand) op de begane grond. U bent zelf verantwoordelijk voor het verdere transport in uw gebouw.

De op onze website getoonde levertijden zijn indicatief. Hoewel wij streven naar een tijdige levering, geven kleine vertragingen veroorzaakt door logistieke partners geen recht op schadevergoeding. U dient ervoor te zorgen dat de levering op het afgesproken tijdstip kan plaatsvinden. Indien de levering mislukt door uw afwezigheid, kunnen extra opslag- of herleveringskosten in rekening worden gebracht.

Tijdens pre-order periodes vindt de levering plaats zodra het product beschikbaar is. U wordt op de hoogte gebracht als het verwachte leveringstermijn wijzigt.

Meer gedetailleerde informatie over leveringsmethoden en logistiek vindt u in ons Verzendbeleid, dat een integraal onderdeel vormt van deze Verkoopvoorwaarden.

Artikel 7 – Garantie en gebruik

Moov biedt een commerciële garantie van 2 jaar op fabricage- en materiaalfouten, wat geen afbreuk doet aan uw wettelijke rechten. Deze garantie is strikt beperkt tot normaal particulier en huishoudelijk gebruik. De garantie vervalt onmiddellijk als het product wordt gebruikt in een commerciële, professionele of openbare omgeving (zoals sportscholen, hotels of gezondheidscentra). Bovendien dekt de garantie geen normale slijtage, schade door ongelukken of problemen die voortvloeien uit het niet naleven van de onderhoudsinstructies.

Digitale handleidingen en instructies worden op onze website in een duurzaam formaat beschikbaar gesteld en kunnen op elk moment door u worden gedownload en opgeslagen. U bent verplicht deze instructies te raadplegen voor correct gebruik en onderhoud; het niet opvolgen hiervan kan uw garantieclaims ongeldig maken.

Meer informatie vindt u in ons Garantiebeleid, dat een integraal onderdeel is van deze Verkoopvoorwaarden.

Artikel 8 – Klachten en aansprakelijkheid

Als u een klacht heeft over onze producten of diensten, verzoeken wij u ons dit zo spoedig mogelijk te melden via support@moovmore.com. Klanten dienen eventuele gebreken binnen 2 maanden na ontdekking te melden. Om ons te helpen snel een oplossing te vinden, vragen wij u een gedetailleerde beschrijving en een aankoopbewijs te verstrekken.

Artikel 9 – Vrijwaring en verantwoordelijkheid

Moov is aansprakelijk voor gebreken die onder de wettelijke garantie vallen en voor schade die voortvloeit uit nalatigheid. Moov is echter niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, zoals winstderving, noch voor schade die voortvloeit uit misbruik, onjuist onderhoud of gebruik in een commerciële omgeving. Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van Moov beperkt tot de aankoopprijs van het product, tenzij dwingend recht — zoals regels over persoonlijk letsel — anders vereist.

Artikel 10 – Overmacht & Beëindiging

Moov is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze macht (Overmacht), zoals natuurrampen, stakingen, energiestoringen of verstoringen bij onze logistieke partners. Indien een dergelijke situatie langer dan 30 dagen duurt, mag elke partij de overeenkomst ontbinden.

Artikel 11 – Wijzigingen in deze voorwaarden

Moov kan deze Verkoopvoorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Eventuele wijzigingen zijn alleen van toepassing op aankopen die zijn gedaan nadat de bijgewerkte versie op onze website is gepubliceerd. De Verkoopvoorwaarden die van kracht waren op het moment dat u uw bestelling plaatste, blijven van toepassing op die bestelling.

Artikel 12 – Rechtsgeldigheid

Indien een deel van deze Voorwaarden door een rechtbank ongeldig wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Het ongeldige deel zal worden vervangen door een bepaling die onze oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert. Rechten voortvloeiend uit een overeenkomst met Moov mogen niet aan derden worden overgedragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Moov is gevestigd, tenzij dwingende consumentenwetgeving anders voorschrijft. Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het EU-platform voor online geschillenbeslechting (ODR) voor buitengerechtelijke schikkingen.