Garantie
Laatst bijgewerkt: 6 mei 2026
Bij Moovv geloven we in de kwaliteit van onze producten. Daarom ontvang je standaard 2 jaar garantie op al onze loopbanden en accessoires. Voor wie extra zekerheid wil, bieden we daarnaast de mogelijkheid tot verlengde garantie.
Wat valt er onder de garantie?
Onze garantie dekt gebreken die ontstaan door materiaal- of fabricagefouten bij normaal gebruik volgens de handleiding. Daarnaast heb je als klant altijd recht op de wettelijke garantie, die bepaalt dat een product moet functioneren zoals je redelijkerwijs mag verwachten.
Voorbeelden van wat wel onder de garantie valt:
- Defecten in onderdelen of constructie (zoals een motor die niet werkt)
- Productiefouten of schade ontstaan bij normaal gebruik
- Technische mankementen binnen de garantietermijn
Wat valt niet onder de garantie?
De volgende situaties vallen buiten de garantievoorwaarden:
- Normale gebruiksslijtage (zoals slijtage van het loopvlak bij intensief gebruik)
- Schade door onjuist gebruik, ongevallen of reparaties door derden
- Externe invloeden zoals waterschade, stroomstoringen of valincidenten
Hoe maak je gebruik van de garantie?
Heb je een probleem binnen de garantietermijn? Volg dan deze stappen:
- Neem contact op via support@moovmore.com
- Vermeld in je bericht:
- Je volledige naam
- Bestelnummer
- Een duidelijke omschrijving van het probleem
- Een foto of video van het defect
- Je aankoopbewijs
Na ontvangst van je aanvraag nemen we binnen 2 werkdagen contact met je op. We beoordelen de situatie zorgvuldig en zoeken samen naar een passende oplossing.
Hoe gaat dit in zijn werk?
In uitzonderlijke gevallen vervangen we een toestel in zijn geheel, maar in de meeste gevallen volstaat het om een onderdeel te vervangen.
Hiervoor werken we niet met monteurs aan huis, maar sturen we je het juiste onderdeel direct op zodat je snel weer verder kunt, zonder te wachten op een afspraak. We geven je zorgvuldig mee, welke stappen je dient te volgen, deze zijn doorgaans zeer eenvoudig.
Lukt het zelf plaatsen niet, of is een reserve onderdeel niet de juiste oplossing? Dan kijken we samen wat wel werkt, we komen altijd met een goede oplossing.
Dit past ook bij hoe we naar duurzaamheid kijken. Een onderdeel opsturen heeft een veel kleinere ecologische impact dan een monteur die op en neer rijdt.
Verlengde garantie (optioneel)
Voor wie graag langdurige zekerheid wil, bieden we de mogelijkheid om een verlengde garantie bij te kopen. Hiermee verleng je de standaard garantieperiode en blijf je verzekerd van volledige ondersteuning.
Je kunt de extra garantie eenvoudig toevoegen:
- Tijdens het bestellen op de productpagina
- In je winkelwagen
- Tot maximaal 30 dagen na aankoop
Handleidingen
Je kan al onze handleidingen bekijken via deze link
Vragen over garantie?
Twijfel je of je probleem onder de garantie valt of heb je andere vragen? Neem gerust contact met ons op via support@moovmore.com – ons team staat klaar om je persoonlijk te helpen.
