Probleemoplossing

In de meeste gevallen is de verbinding tussen de afstandsbediening en de loopband onderbroken. Volg de stappen voor jouw specifieke model om de koppeling te herstellen:

• Moov Walk/Run-serie: koppelen kan alleen wanneer foutcode E07 in beeld staat. Zet de loopband aan en verwijder het veiligheidskoord. Houd de start/stop-knop op de afstandsbediening binnen 5 seconden ingedrukt. Een lange piep bevestigt de koppeling.
• SmartStep V1 & V2
• Probeer eerst de primaire methode: zet de aan/uit-schakelaar op AAN en houd direct daarna de aan/uitknop (I▶) op de afstandsbediening ingedrukt tot je een piep hoort.
• Lukt dit niet? Gebruik dan de tweede methode: haal de rode veiligheidssleutel los zodat foutcode E07 verschijnt. Houd de middelste knop op de afstandsbediening ingedrukt tot je piepjes hoort en plaats de sleutel weer terug.
• SmartStep V3: zet de aan/uit-schakelaar op AAN en houd direct daarna de Start/Stop-knop op de afstandsbediening voor 5 seconden ingedrukt tot je een pieptoon hoort.

Werkt de afstandsbediening nog steeds niet? Controleer of de batterij (CR2025) nog vol is en goed zit. Blijft het probleem? Vul dan het defectenformulier in, dan helpen we je verder.

Vreemde geluiden worden meestal veroorzaakt door wrijving door een gebrek aan smering. Dit is hoe je jouw Moov smeert:

• Moov Walk / Run-serie: open het smeeroliegaatje aan de zijkant van de loopband en spuit een paar druppels siliconenolie erin.
• SmartStep: til de loopmat op en spuit een klein beetje siliconenolie op de onderkant van de band.

Laat de band na het smeren enkele minuten op 1 km/u draaien terwijl je er rustig overheen loopt om de olie goed te verspreiden. Blijft het geluid hoorbaar? Vul dan het defectenformulier in.

Dit wijst meestal op een te lage spanning van de band. Je kunt de loopband strakker afstellen met de twee stelschroeven aan de achterzijde. Let op: je draait altijd aan de kant waar de band naar toe schuift:

1. Laat de loopband op lage snelheid draaien;
2. Loopt de band naar links? Draai de linker stelschroef een kwartslag met de klok mee;
3. Loopt de band naar rechts? Draai de rechter stelschroef een kwartslag met de klok mee;
4. Laat de loopband 2 tot 3 minuten op lage snelheid draaien om te zien of de band soepel en recht blijft lopen;
5. Herhaal indien nodig in kleine stappen van steeds een kwartslag.
6. Helpt dit niet? Meld het ons dan via het defectenformulier.

Ervaar je soms een klein statisch schokje tijdens het gebruik? Dat kan gebeuren en is gelukkig ongevaarlijk, maar minder prettig. Zo voorkom je het:

1. Zorg ervoor dat je loopband op een droge ondergrond staat, de omgeving stofvrij is en de loopband gekoppeld is aan een geaard stopcontact. 
2. Draag bij voorkeur sportschoenen en vermijd synthetische kleding die statische lading kan opwekken. 
3. Ook helpt het om de loopband regelmatig schoon te maken en goed te onderhouden.

Meestal is het de beschermfolie die erg strak op het display geplakt zit. Je kunt deze met je nagel lospeuteren; bekijk onderstaande video voor een voorbeeld. Blijkt het scherm onder de folie alsnog beschadigd? Meld dit dan via het defectenformulier.

Zonder wrijving geen glans; in veel gevallen komt dit soort gruis van lichte slijtage van schoenen tijdens het gebruiken van je loopband. Probeer eens om je Moov zonder schoenen te gebruiken, door bijvoorbeeld op sokken te lopen, en kijk of het gruis dan nog steeds ontstaat. Is dit het geval? Neem dan contact met ons op.

Geen zorgen, we denken graag met je mee over een oplossing. Vul het defectenformulier in met een duidelijke omschrijving en we kijken direct wat we voor je kunnen doen.

Vervelend, daar gaan we je bij helpen. Vul het defectenformulier in. 

In je onderhoudsset zit gereedschap om de spanning van de hendel zelf aan te passen. Bekijk onderstaande video voor de juiste instructies. Draai de stelschroef de andere kant op als de hendel juist strakker moet komen te staan. Helpt dit niet? Vul dan het defectenformulier in.

Dit kun je herstellen door de bout opnieuw aan te draaien met het meegeleverde gereedschap. Bekijk onderstaande instructievideo of raadpleeg de specifieke pagina in de handleiding voor het correct afstellen van de handgreep. Blijft de constructie onstabiel? Vul dan het defectenformulier in.

Zet de loopband uit en haal de stekker uit het stopcontact. Gebruik het apparaat voor de zekerheid niet meer totdat we samen het defect hebben onderzocht. Vul het defectenformulier in zodat we met je mee kunnen kijken.