Bewertungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 6. Mai 2026

Unser Engagement für Transparenz

Bei Moov legen wir Wert auf ehrliches und authentisches Feedback. Bewertungen helfen uns, unsere Produkte zu verbessern, und unterstützen andere Kunden dabei, informierte Entscheidungen zu treffen. Um die Integrität des Feedbacks auf unserer Website zu gewährleisten, halten wir uns an die in dieser Richtlinie festgelegten Leitfäden.

Wie wir Bewertungen sammeln

• Produktbewertungen: Um die Authentizität zu gewährleisten, nutzen wir einen externen Bewertungspartner, der Kunden nach einem abgeschlossenen Kauf automatisch einlädt, ihr Feedback zu teilen. Dieser Verifizierungsprozess stellt sicher, dass alle Produktbewertungen von echten Nutzern stammen. Jedes echte Feedback – ob positiv oder negativ – wird veröffentlicht, um einen transparenten Überblick zu bieten. Wir kaufen keine Bewertungen und akzeptieren keine Bewertungen von Personen, die das Produkt nicht erworben haben.

• Unternehmensbewertungen (Trustpilot): Für Feedback zu unserem allgemeinen Service und Support nutzen wir Trustpilot, eine unabhängige Drittplattform. Trustpilot verifiziert Bewertungen mithilfe automatisierter Betrugserkennungssoftware, ermöglicht allen Kunden das Hinterlassen von Feedback und erlaubt es uns nicht, negative Bewertungen zu löschen oder zu verbergen.

Wir glauben daran, das gesamte Bild zu zeigen. Deshalb veröffentlichen wir sowohl positive als auch negative Bewertungen. Wir filtern oder selektieren Bewertungen nicht nach Gutdünken („Cherry-Picking“).

Moderation von Bewertungen

Wir filtern Bewertungen nicht basierend auf ihrer Sternebewertung. Wir moderieren jedoch Bewertungen, um Sicherheit, Rechtmäßigkeit und Relevanz zu gewährleisten. Daher behalten wir uns das Recht vor, Bewertungen zu entfernen oder zu bearbeiten, die Folgendes enthalten:

• Beleidigende, diskriminierende oder unangemessene Sprache.

• Personenbezogene Daten (wie Telefonnummern oder Privatadressen).

• Spam, werbliche Inhalte oder Links zu Websites Dritter.

• Inhalte, die in keinerlei Zusammenhang mit dem Produkt oder unserem Service stehen.

Wir entfernen keine Bewertungen aufgrund ihrer Bewertungshöhe oder der allgemeinen Stimmung.

Keine bezahlten Bewertungen

Moov bezahlt weder Kunden noch Dritte für das Schreiben gefälschter Bewertungen. Falls einem Kunden ein kleiner Anreiz (z. B. ein Rabattcode für den nächsten Einkauf) im Austausch für eine ehrliche Bewertung angeboten wird, wird dies klar offengelegt. Wir garantieren, dass solche Anreize unabhängig davon gewährt werden, ob die Bewertung positiv oder negativ ausfällt.

Drittplattformen

Zusätzlich zu den Bewertungen auf unserer Website zeigen wir möglicherweise Feedback an, das über (andere) unabhängige Drittplattformen (wie Google Reviews) gesammelt wurde. Diese Plattformen haben eigene Verifizierungsprozesse, die wir nicht direkt kontrollieren. Wenn Bewertungen von Drittanbietern auf unserer Website angezeigt werden, geben wir deren Quelle deutlich an.

Speicherdauer von Bewertungen

Bewertungen bleiben so lange sichtbar, wie das Produkt zum Verkauf steht, es sei denn, der Verfasser bittet um Entfernung, die Bewertung verstößt gegen unsere Moderationsregeln oder das Produkt wird aus dem Sortiment genommen.

Fragen?

Wenn Sie Fragen zu unserem Bewertungsprozess haben oder eine verdächtige Bewertung melden möchten, können Sie uns über unsere Support-Kanäle kontaktieren: per E-Mail (support@moovmore.com), über unseren Chat (erst virtueller Assistent, dann Kundenservice-Mitarbeiter) oder über unser Helpcenter und den telefonischen Support (werktags, 09:00–13:00 Uhr). Wir bemühen uns um eine schnellstmögliche Antwort und streben stets nach voller Transparenz.