Garantie
Zuletzt aktualisiert: 6. Mai 2026
Bei Moovv stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte. Deshalb erhältst du standardmäßig 2 Jahre Garantie auf alle unsere Laufbänder und Zubehörteile. Wenn du noch mehr Sicherheit möchtest, kannst du deine Garantie optional verlängern.
Was ist von der Garantie abgedeckt?
Unsere Garantie deckt Mängel ab, die durch Material- oder Herstellungsfehler entstehen – bei normaler Nutzung gemäß Bedienungsanleitung. Zusätzlich hast du als Kund:in selbstverständlich Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet: Dein Produkt muss so funktionieren, wie du es berechtigterweise erwarten darfst.
Beispiele für Fälle, die abgedeckt sind:
- Defekte an Bauteilen oder der Konstruktion (z. B. ein Motor, der nicht funktioniert)
- Produktionsfehler oder Schäden bei normalem Gebrauch
- Technische Probleme innerhalb der Garantiezeit
Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?
Die folgenden Fälle sind von der Garantie ausgeschlossen:
- Normale Abnutzung (z. B. Verschleiß der Lauffläche bei intensiver Nutzung)
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder Reparaturen durch Dritte
- Äußere Einflüsse wie Wasserschäden, Stromausfälle oder Sturzschäden
Wie nutzt du deine Garantie?
Du hast ein Problem innerhalb der Garantiezeit? So gehst du vor:
- Schreib uns eine E-Mail an support@moovmore.com
- Gib in deiner Nachricht bitte Folgendes an:
- Deinen vollständigen Namen
- Deine Bestellnummer
- Eine klare Beschreibung des Problems
- Ein Foto oder Video des Defekts
- Deinen Kaufbeleg
Nach Eingang deiner Anfrage melden wir uns innerhalb von 2 Werktagen bei dir. Wir prüfen dein Anliegen sorgfältig und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Wie läuft das ab?
In Ausnahmefällen ersetzen wir ein Gerät komplett, aber in den meisten Fällen genügt es, ein einzelnes Teil auszutauschen.
Hierfür arbeiten wir nicht mit Technikern vor Ort, sondern senden dir das richtige Teil direkt zu, damit du schnell wieder loslegen kannst, ohne auf einen Termin warten zu müssen. Wir erklären dir sorgfältig, welche Schritte du befolgen musst – diese sind in der Regel sehr einfach.
Klappt der Einbau selbst nicht, oder ist ein Ersatzteil nicht die richtige Lösung? Dann schauen wir gemeinsam, was funktioniert – wir finden immer eine gute Lösung.
Das passt auch zu unserer Sichtweise auf Nachhaltigkeit. Ein Teil zu verschicken hat eine viel kleinere ökologische Auswirkung als ein Techniker, der hin- und herfährt.
Garantieverlängerung (optional)
Wenn du langfristig auf Nummer sicher gehen möchtest, kannst du eine Garantieverlängerung dazubuchen. So verlängerst du deine Standardgarantie und bleibst weiterhin rundum abgesichert.
Die zusätzliche Garantie kannst du ganz einfach hinzufügen:
- Direkt auf der Produktseite während der Bestellung
- Im Warenkorb
- Bis zu 30 Tage nach dem Kauf
Handbücher
Sie können alle unsere Handbücher über diesen Link einsehen
Fragen zur Garantie?
Du bist unsicher, ob dein Anliegen unter die Garantie fällt, oder hast weitere Fragen? Schreib uns jederzeit an support@moovmore.com – unser Team hilft dir persönlich und schnell weiter.
