Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2026

1. Wer wir sind

Moov Health B.V. ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben.

Unternehmensangaben
Moov Health B.V.
Utrecht, Niederlande
Handelskammer (KvK): 94619980
E-Mail: support@moovmore.com

Moov Health B.V. unterliegt der Aufsicht der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens), die innerhalb der Europäischen Union als federführende Aufsichtsbehörde handelt.

Ein Datenschutzbeauftragter wurde nicht benannt, da hierzu keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, sowie Daten, die bei der Nutzung unserer Website und Dienste erhoben werden.

Dazu können gehören:

  • Name und Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer

  • Kontoinformationen

  • Bestell- und Zahlungsdaten

  • Kommunikationsverlauf mit dem Kundenservice

  • Marketingpräferenzen

  • Technische Daten wie IP-Adresse, Geräteinformationen und Surfverhalten

  • Nutzergenerierte Inhalte wie Bewertungen

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, können Ihre Bestellhistorie und Kontoinformationen mit Ihrem Profil verknüpft werden. Wenn Sie ohne Kundenkonto einkaufen, können wir Ihre Daten dennoch verarbeiten, um Ihre Bestellung auszuführen, und sie aufbewahren, soweit dies aus rechtlichen und administrativen Gründen erforderlich ist.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden und Rechtsgrundlage

Soweit wir uns auf berechtigte Interessen stützen, haben wir geprüft, dass unsere Interessen nicht durch Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten überwogen werden.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

Kontoverwaltung

  • Zweck: Erstellung und Verwaltung Ihres Kundenkontos

  • Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Bestellabwicklung, Zahlung und Versand

  • Zweck: Abwicklung, Zahlung, Lieferung und Betrugsprävention

  • Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

  • Verarbeitete Daten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsdaten und Bestellinformationen

  • Die Bereitstellung dieser Daten ist für den Abschluss und die Erfüllung des Vertrags erforderlich.

Zahlungsanbieter
Je nach gewählter Zahlungsmethode werden Ihre Zahlungsdaten vom ausgewählten Zahlungsanbieter verarbeitet, der als eigenständiger Verantwortlicher handeln kann. Dazu können gehören:

  • Klarna Bank AB (Schweden)

  • Mollie B.V.

  • PayPal (Europe) S.à r.l.

  • American Express

  • Trustly

  • Riverty (AfterPay)

  • EPS

  • Apple Pay und Google Pay

Der ausgewählte Zahlungsanbieter erhält die Daten, die zur Abwicklung der Zahlung erforderlich sind. Zahlungsanbieter können für die Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten als eigenständige Verantwortliche handeln.

Versand und Fulfilment
Für die Lieferung Ihrer Bestellung geben wir Ihre Daten an Logistikpartner weiter:

  • Fulfilment: Monta B.V.

  • Versanddienstleister: DHL und DPD

Für die Zustellung geben wir Ihren Namen, Ihre Adresse und, soweit erforderlich, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer weiter.

Kundenservice

  • Zweck: Bearbeitung von Fragen, Beschwerden und Supportanfragen

  • Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) (effizienter Kundenservice)

Marketingkommunikation

  • Zweck: Versand von Newslettern und Werbenachrichten per E-Mail, SMS oder über Messaging-Dienste wie WhatsApp Business

  • Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder, soweit gesetzlich zulässig, berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), zum Beispiel im Rahmen bestehender Kundenbeziehungen

Personalisiertes Marketing und Analyse

  • Zweck: Analyse des Nutzerverhaltens und Personalisierung von Inhalten, Werbung und Angeboten

  • Rechtsgrundlage: Einwilligung über Cookies (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) (Verbesserung von Diensten und Marketingwirksamkeit)

Betrieb und Sicherheit der Website (Server-Logdateien)

  • Zweck: Gewährleistung der Sicherheit, Stabilität und ordnungsgemäßen Funktion der Website sowie Erkennung von Missbrauch oder Vorfällen

  • Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), insbesondere an der Systemsicherheit und einer stabilen Verfügbarkeit der Website

Bewertungen und nutzergenerierte Inhalte

  • Zweck: Veröffentlichung und Verwaltung von Bewertungen über Plattformen wie Trustpilot

  • Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) (Transparenz und Verbesserung unseres Service)

Empfehlungs- und Treueprogramme

  • Zweck: Verwaltung von Empfehlungsprogrammen und Belohnung von Kunden für Empfehlungen oder Treueaktivitäten

  • Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und gegebenenfalls Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Produktverbesserung und Tests

  • Zweck: Verbesserung von Produkten, Diensten und Nutzererlebnis

  • Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Geschäftsbetrieb

  • Zweck: Interne Verwaltung, Berichterstattung und B2B-Vertrieb

  • Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Rechtliche und administrative Verpflichtungen

  • Zweck: Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen wie steuer- und handelsrechtlicher Anforderungen

  • Rechtsgrundlage: Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Personalgewinnung und Bewerbungen

  • Zweck: Bearbeitung von Bewerbungen und Durchführung von Bewerbungsverfahren

  • Verarbeitete Daten:
    Name, Kontaktdaten, Lebenslauf, Anschreiben, beruflicher Werdegang, Ausbildungsdaten und alle weiteren Informationen, die Sie im Rahmen Ihrer Bewerbung angeben

  • Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), insbesondere um Bewerber zu beurteilen und Bewerbungsverfahren effizient und einheitlich durchzuführen.

  • Soweit erforderlich, können wir zusätzliche Daten verarbeiten, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.

  • Sie können Ihre Bewerbung jederzeit zurückziehen, indem Sie uns kontaktieren.

4. Marketing und Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern und Marketing zu personalisieren.

  • Unsere Website verwendet ein Cookie-Banner, um Ihre Einwilligung für nicht notwendige Cookies einzuholen

  • Sie können Ihre Einstellungen jederzeit verwalten

  • E-Mail-Marketing wird nur versendet, wenn Sie eingewilligt haben oder dies gesetzlich zulässig ist

  • Sie können sich jederzeit über den Link in unseren E-Mails abmelden

5. Profiling und automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verwenden Tracking- und Marketing-Tools, um das Nutzerverhalten besser zu verstehen und Inhalte sowie Werbung zu personalisieren.

Dazu kann gehören:

  • Analyse des Surfverhaltens und der Interaktionen auf unserer Website

  • Aufbau von Zielgruppen für gezielte Werbung über Plattformen wie Meta, Google, TikTok und andere

  • Messung der Wirksamkeit von Kampagnen

  • Wir können Informationen über Ihre Website-Nutzung mit Kaufdaten kombinieren, um das Kundenverhalten besser zu verstehen und unsere Produkte und Dienste zu verbessern.

Diese Tätigkeiten können als Profiling im Sinne der DSGVO gelten.

Wir treffen keine Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen und ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen.

6. Weitergabe Ihrer Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben Ihre Daten nur an vertrauenswürdige Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb unseres Unternehmens unterstützen. Je nach Dienst können diese Parteien als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag oder als eigenständige Verantwortliche handeln.

Zu diesen Dienstleistern können gehören:

  • E-Commerce-Plattform: Shopify

  • Analyse und Tracking: Google Analytics, Elevar, Triple Whale, Shogun Analytics

  • Marketingplattformen: Klaviyo, Meta, TikTok, Pinterest, Snapchat

  • Messaging-Dienste: WhatsApp Business (Meta)

  • Kundenservice: Gorgias, Aircall, Minimal AI

  • Zahlungsanbieter: Klarna

  • Fulfilment-Partner: Monta

  • Bewertungsplattformen: Trustpilot, Trusted Shops

  • Verhaltensanalyse: Hotjar, Microsoft Clarity

  • Recruiting-Software: Greenhouse Software, Inc.

Wir stellen sicher, dass entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge bestehen.

Shopify-Plattform

Unser Webshop wird bei Shopify Inc. gehostet, das in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter handelt.

Shopify stellt die technische Infrastruktur bereit, die für den Betrieb unseres Online-Shops erforderlich ist, einschließlich Hosting, Checkout-Funktion, Zahlungsabwicklung und Bestellverwaltung.

Wenn Sie unsere Website nutzen, werden Ihre personenbezogenen Daten über die Systeme von Shopify verarbeitet, um:

  • die Funktion des Webshops zu ermöglichen

  • Bestellungen und Zahlungen abzuwickeln

  • die Sicherheit und Integrität von Transaktionen zu gewährleisten

  • Betrug zu erkennen und zu verhindern

Shopify kann bestimmte Daten für eigene Zwecke verarbeiten, etwa zur Wartung, Verbesserung und Sicherung seiner Plattform, wobei auch aggregierte oder pseudonymisierte Informationen verwendet werden können. In solchen Fällen kann Shopify als eigenständiger Verantwortlicher handeln.

Soweit anwendbar, hält Shopify branchenübliche Sicherheitsstandards wie den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) für die Zahlungsabwicklung ein.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy

7. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, unter anderem in den Vereinigten Staaten.

Werden personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt, sorgen wir für geeignete Garantien, wie zum Beispiel:

  • Standardvertragsklauseln

  • Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework

  • gegebenenfalls das Swiss-US Data Privacy Framework

Wir prüfen Übermittlungen im Einzelfall und ergreifen bei Bedarf zusätzliche Schutzmaßnahmen.

8. Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist.

Im Allgemeinen gelten folgende Aufbewahrungsfristen:

  • Kontodaten: solange Ihr Kundenkonto aktiv ist

  • Bestell- und Rechnungsdaten: 7 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht nach Steuerrecht)

  • Kundenservicedaten: bis zu 2 Jahre nach Abschluss des Anliegens

  • Marketingdaten: bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder sich abmelden

  • Server-Logdaten: bis zu 7 Tage, sofern eine längere Speicherung nicht aus Sicherheitsgründen erforderlich ist

  • Bewerbungsdaten: bis zu 4 Wochen nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens, es sei denn, Sie haben in eine längere Speicherung eingewilligt (z. B. bis zu 1 Jahr für künftige Stellenangebote)

9. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft

  • Recht auf Berichtigung

  • Recht auf Löschung

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

  • Recht auf Datenübertragbarkeit

  • Widerspruchsrecht

  • Recht auf Widerruf der Einwilligung

Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie sich an support@moovmore.com wenden oder das Kontaktformular auf unserer Website nutzen.

Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb eines Monats. Ist die Anfrage komplex, kann diese Frist im gesetzlich zulässigen Rahmen verlängert werden.

Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.

Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) einreichen.

10. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen.

Zu diesen Maßnahmen gehören unter anderem:

  • Die Verwendung sicherer Verbindungen (SSL/TLS-Verschlüsselung) zum Schutz der über unsere Website übertragenen Daten

  • Das Hosting unseres Webshops bei Shopify, das eine sichere Infrastruktur mit branchenüblichen Sicherheitsmaßnahmen und Zertifizierungen bietet. Shopify ist nach anerkannten Branchenstandards wie PCI DSS für die Zahlungssicherheit zertifiziert.

  • Zugriffskontrollen und Authentifizierungsmaßnahmen, damit nur befugtes Personal auf personenbezogene Daten zugreifen kann

  • Regelmäßige Updates und Überwachung unserer Systeme, um Schwachstellen zu erkennen und zu verhindern

  • Beschränkung des Zugriffs auf personenbezogene Daten auf Mitarbeitende und Dienstleister, die diese für ihre Arbeit benötigen

  • Der Einsatz vertrauenswürdiger externer Dienstleister, die vertraglich zum Schutz Ihrer Daten verpflichtet sind

Soweit angemessen, setzen wir auch Maßnahmen wie Pseudonymisierung und Datenminimierung ein.

Trotz dieser Maßnahmen kann kein System vollständig sicher sein. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Interaktion mit uns nicht mehr sicher ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

11. Daten von Kindern

Unsere Website und Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern.

12. Websites Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken dieser Websites verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, deren Datenschutzerklärungen zu lesen, bevor Sie personenbezogene Daten angeben.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir empfehlen Ihnen, sie regelmäßig zu lesen.