Bewertungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 6. Mai 2026

Unser Engagement für Transparenz

Bei Moov legen wir Wert auf ehrliches und authentisches Feedback. Bewertungen helfen uns, unsere Produkte zu verbessern, und unterstützen andere Kunden dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen. Um die Integrität des Feedbacks auf unserer Website zu gewährleisten, halten wir uns an die Richtlinien dieser Richtlinie.

So sammeln wir Bewertungen

  • Produktbewertungen: Um die Authentizität zu gewährleisten, nutzen wir einen externen Bewertungspartner, der Kunden nach einem abgeschlossenen Kauf automatisch dazu einlädt, ihr Feedback zu teilen. Dieser Verifizierungsprozess stellt sicher, dass alle Produktbewertungen von echten Nutzern stammen. Alle echten positiven und negativen Bewertungen werden veröffentlicht, um einen transparenten Überblick zu bieten. Wir kaufen keine Bewertungen und akzeptieren keine Bewertungen von Personen, die das Produkt nicht gekauft haben.

  • Unternehmensbewertungen (Trustpilot): Für Feedback zu unserem allgemeinen Service und Support nutzen wir Trustpilot, eine unabhängige Plattform eines Drittanbieters. Trustpilot überprüft Bewertungen mithilfe einer automatisierten Software zur Betrugserkennung, ermöglicht allen Kunden, Feedback zu hinterlassen, und erlaubt uns nicht, negative Bewertungen zu löschen oder auszublenden.

Wir möchten das vollständige Bild zeigen und veröffentlichen deshalb sowohl positive als auch negative Bewertungen. Wir filtern Bewertungen nicht und wählen sie nicht selektiv aus.

Moderation von Bewertungen

Wir filtern Bewertungen nicht nach ihrer Bewertung. Wir moderieren Bewertungen jedoch, um Sicherheit, Rechtmäßigkeit und Relevanz zu gewährleisten, und behalten uns daher das Recht vor, Bewertungen zu entfernen oder zu bearbeiten, die Folgendes enthalten:

  • Beleidigende, diskriminierende oder unangemessene Sprache.

  • Personenbezogene Daten (wie Telefonnummern oder Privatadressen).

  • Spam, Werbeinhalte oder Links zu Websites Dritter.

  • Inhalte, die in keinem Zusammenhang mit dem Produkt oder unserem Service stehen.

Wir entfernen keine Bewertungen aufgrund ihrer Bewertung oder ihrer Stimmung.

Keine bezahlten Bewertungen

Moov bezahlt weder Kunden noch Dritte dafür, gefälschte Bewertungen zu verfassen. Wenn einem Kunden im Austausch für eine ehrliche Bewertung ein kleiner Anreiz angeboten wird (z. B. ein Rabattcode für den nächsten Kauf), wird dies deutlich offengelegt. Wir garantieren, dass solche Anreize unabhängig davon gewährt werden, ob die Bewertung positiv oder negativ ausfällt.

Plattformen Dritter

Zusätzlich zu den Bewertungen auf unserer Website können wir Feedback anzeigen, das über (andere) unabhängige Plattformen Dritter (wie Google Reviews) gesammelt wurde. Diese Plattformen verfügen über eigene Verifizierungsprozesse, die wir nicht direkt kontrollieren. Wenn Bewertungen Dritter auf unserer Website angezeigt werden, geben wir ihre Quelle deutlich an.

Aufbewahrung von Bewertungen

Bewertungen bleiben sichtbar, solange das Produkt zum Verkauf verfügbar ist, es sei denn, der Verfasser bittet um deren Entfernung, die Bewertung verstößt gegen unsere Moderationsregeln oder das Produkt wird eingestellt.

Fragen?

Wenn Sie Fragen zu unserem Bewertungsprozess haben oder eine verdächtige Bewertung melden möchten, können Sie uns über jeden unserer Supportkanäle kontaktieren: per E-Mail (support@moovmore.com), über unseren Chat (virtueller Assistent, gefolgt von einem Kundenservice-Mitarbeiter) oder über unser Helpcenter und den telefonischen Support (werktags, 9.00-13.00 Uhr). Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten, und streben stets nach vollständiger Transparenz.