Rückgaben

Schade, dass du den Artikel zurücksenden möchtest. Du kannst das Laufband innerhalb von 66 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung kostenlos zurücksenden.

Über Moov bestellt?

• Melde deine Rücksendung über unser Rücksendeportal an: https://return-form-moov.returnless.com;
• Melde dich mit deiner Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail an. Die Nummer beginnt mit einem #. Nach der Anmeldung kannst du auswählen, wie die Rücksendung abgewickelt werden soll:
• Eine Abholung bei dir zu Hause durch einen Versanddienstleister vereinbaren;
• Ein Versandetikett erhalten, um das Paket selbst abzugeben;
• Sobald du die Rücksendung angemeldet hast, erhältst du weitere Anweisungen per E-Mail.

Über bol.com bestellt?

Melde deine Rücksendung über dein bol.com-Konto direkt in der Bestellübersicht an. Dies erfolgt nicht über unser Rücksendeportal. Beachte, dass die Abholung bei dir zu Hause bei Rücksendungen über bol.com.

Du kannst dein Moov innerhalb von 66 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllt:

• Das Produkt ist unbeschädigt;
• Alle mitgelieferten Teile, Anleitungen und Zubehörteile sind vorhanden;
• Sende es möglichst in der Originalverpackung zurück, damit es sicher transportiert wird.

Du kannst dein Moov gerne ausprobieren. Bei Schäden, fehlenden Teilen oder Gebrauchsspuren, die über das zum Ausprobieren Notwendige hinausgehen, können wir die Wertminderung von deiner Erstattung abziehen.

Sobald Ihre Retoure in unserem Retourenportal registriert ist, vereinbaren wir über den Portal-Chat einen Abholtag, der Ihnen passt. Alternativ senden wir Ihnen ein Versandetikett, damit Sie das Paket selbst abgeben können. Sobald der Termin feststeht, erhalten Sie eine Bestätigung. Bei der Abholung des Pakets stellt Ihnen der Versanddienstleister einen Abholnachweis aus.

Nachdem das Paket abgeholt wurde, erwarten wir es innerhalb einer Woche. Die Bearbeitung dauert anschließend bis zu 3 Werktage. Sobald Ihre Retoure bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung im Portal und per E-Mail. Anschließend erhalten Sie eine separate E-Mail, in der bestätigt wird, dass die Rückerstattung veranlasst wurde. Je nach Bank oder Zahlungsmethode kann dies bis zu 10 Tage dauern.

Bestellt überbol.com? Für Retouren über bol.com gelten die Rückgabebedingungen und der Rückgabeprozess von bol.com. Eine Abholung zu Hause ist dort nicht verfügbar.

• Über Moov bestellt: Die Rücksendung ist kostenlos. Über unser Retourenportal kannst du ein kostenloses Rücksendeetikett anfordern oder eine Abholung planen, sodass das Produkt bei dir abgeholt wird. Befolge die Anweisungen im Portal. Bewahre immer deinen Versandnachweis oder die Bestätigung deines Abholtermins auf.
• Bestellt über bol.com: Die Rücksendung über bol.com ist ebenfalls kostenlos. Melde deine Rücksendung über dein bol.com-Konto an. Die Abholoption bei dir zu Hause ist dort nicht verfügbar.

Für Rücksendungen verpacken Sie das Produkt sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung. Wenn Sie diese nicht mehr haben, verwenden Sie einen anderen stabilen Karton, der während des Transports ausreichend Schutz bietet. Geeignete Kartons finden Sie oft im Baumarkt.

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Bitte vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie dies wirklich möchten. Eine Bestellung kann nur storniert werden, wenn sie noch nicht versendet wurde. Haben Sie noch keinen Track-&-Trace-Code erhalten? Kontaktieren Sie uns, und wir prüfen, ob eine Stornierung noch möglich ist.

War die Stornierung erfolgreich? Wir erstatten Ihnen den gezahlten Betrag innerhalb weniger Werktage auf Ihr Konto zurück.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung einschließlich etwaiger standardmäßiger Versandkosten. Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben oder nachdem Sie nachgewiesen haben, dass Sie es zurückgesendet haben. Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die Sie für den Kauf verwendet haben.