Versandbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 6. Mai 2026
Lieferzeiten
Für Produkte auf Vorbestellung zeigen wir im Bestellvorgang ein voraussichtliches Lieferfenster an. Dieses Fenster gibt die erwartete Verfügbarkeit und Versandzeit an. Falls sich Änderungen ergeben, informieren wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail.
Wenn Sie Artikel aus unserem Lagerbestand vor 23:45 Uhr bestellen, bearbeiten und versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag. In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 7 Werktagen geliefert, sofern auf der Produktseite keine andere Lieferzeit angegeben ist. Bitte beachten Sie, dass diese Lieferzeiten Richtwerte sind und keine garantierte Frist darstellen. In stark frequentierten Zeiten, etwa an Feiertagen, oder bei extremen Wetterbedingungen kann die Lieferung etwas länger als erwartet dauern.
Liefergebiet
Moov liefert in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Falls eine Lieferung in bestimmte Regionen nicht möglich ist (z. B. abgelegene Inseln), wird dies während des Bestellvorgangs angezeigt.
Versandkosten
Wir wenden eine einfache und transparente Versandstruktur an, die auf drei regionalen Zonen basiert:
| Region | Länder | Versandkosten |
| Benelux | Belgien, Niederlande, Luxemburg | €6,95 |
| DACH | Deutschland, Österreich | €7,95 |
| Sonstige | Alle anderen EU-Mitgliedstaaten | €9,95 |
Bestellungen über 59 € qualifizieren sich in allen von uns belieferten EU-Ländern für kostenlosen Versand.
Bestellbestätigung
Unmittelbar nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer vollständigen Übersicht über Ihren Einkauf. Wenn Sie diese Bestätigung nicht innerhalb weniger Minuten erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter support@moovmore.com damit wir Ihnen helfen können.
Ihre Bestellung verfolgen
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen per E-Mail einen Sendungsverfolgungscode. Damit können Sie den Status Ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen und genau sehen, wann der Versanddienstleister voraussichtlich bei Ihnen eintrifft.
Teillieferung
Ihre Bestellung kann je nach Verfügbarkeit und Standort des Lagers in mehreren Paketen versendet werden. Dies führt nicht zu zusätzlichen Versandkosten.
Verspätete Lieferungen
Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen, sind jedoch von unseren Versanddienstleistern abhängig. Wenn Ihr Paket nach 7 Werktagen noch nicht zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder direkt an den Versanddienstleister, um weitere Informationen zu erhalten. Sollte eine Lieferung länger als 30 Tage dauern, sind Sie gesetzlich berechtigt, Ihre Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Fragen?
Wenn Sie Fragen zum Versand haben, können Sie uns über jeden unserer Support-Kanäle kontaktieren: per E-Mail (support@moovmore.com), über unseren Chat (virtueller Assistent, anschließend Kundenservice-Mitarbeiter) oder über unser Hilfezentrum und den telefonischen Support (werktags 9:00-13:00 Uhr). Wir sind für Sie da!
