Garantie

Bei Moov stehen wir für die Qualität unserer Produkte ein. Deshalb erhalten Sie auf alle unsere Laufbänder und Zubehörteile standardmäßig eine 2-jährige Garantie. Wenn Sie zusätzliche Sicherheit wünschen, können Sie auch eine Garantieverlängerung erwerben.

Was deckt die Garantie ab?

Unsere Garantie deckt Mängel ab, die bei normaler, der Bedienungsanleitung entsprechender Nutzung durch Material- oder Herstellungsfehler verursacht werden. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben ebenfalls bestehen. Das bedeutet, dass ein Produkt die Leistungen erbringen muss, die Sie vernünftigerweise erwarten können.

Beispiele für Mängel, die abgedeckt sind:

• Mängel an Komponenten oder der Konstruktion (z. B. ein ausgefallener Motor)
• Herstellungsfehler oder Schäden, die bei normaler Nutzung auftreten
• Technische Ausfälle innerhalb des Garantiezeitraums

Was ist nicht abgedeckt?

Folgendes ist nicht durch die Garantie abgedeckt:

• Normale Abnutzung (z. B. Verschleiß des Laufbands durch intensive Nutzung)
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle oder Reparaturen durch Dritte
• Äußere Ursachen wie Wasserschäden, Überspannungen oder Stürze
  

So machen Sie einen Garantieanspruch geltend

Sie haben innerhalb des Garantiezeitraums ein Problem? Befolgen Sie diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns unter support@moovmore.com
2. Fügen Sie Ihrer Nachricht Folgendes bei:
   • Bestellnummer
   • Eine klare Beschreibung des Problems
   • Ein Foto oder Video des Mangels
   • Ihren Kaufbeleg

Wir kontaktieren Sie innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang Ihrer Anfrage. Wir prüfen die Situation und finden gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung.

Wie funktioniert das?

In Ausnahmefällen tauschen wir ein Gerät vollständig aus, aber in den meisten Fällen reicht der Austausch eines einzelnen Teils aus.

Dafür arbeiten wir nicht mit Technikern vor Ort, sondern senden Ihnen das passende Teil direkt zu. So können Sie schnell wieder loslegen, ohne auf einen Termin warten zu müssen. Wir erklären Ihnen sorgfältig, welche Schritte Sie befolgen müssen - diese sind in der Regel sehr einfach.

Sie können die Installation nicht selbst durchführen oder ist ein Ersatzteil nicht die richtige Lösung? Dann schauen wir gemeinsam, was funktioniert. Wir finden immer eine gute Lösung.

Das entspricht auch unserem Verständnis von Nachhaltigkeit. Der Versand eines Ersatzteils hat eine deutlich geringere ökologische Auswirkung, als wenn ein Techniker hin- und herfahren muss.

Garantieverlängerung (optional)

Wenn Sie einen längeren Garantiezeitraum wünschen, können Sie eine Garantieverlängerung erwerben. Dadurch verlängert sich der standardmäßige Garantiezeitraum und Sie erhalten weiterhin umfassende Unterstützung.

Sie können die zusätzliche Garantie ganz einfach hinzufügen:

• Auf der Produktseite bei der Bestellung
• In Ihrem Warenkorb
• Bis zu 30 Tage nach dem Kauf

Bedienungsanleitungen

Unsere Bedienungsanleitungen können Sie über diesen Link aufrufen.

Fragen zur Garantie?

Sie sind sich nicht sicher, ob Ihr Problem abgedeckt ist, oder haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns unter support@moovmore.com, unser Team hilft Ihnen gerne persönlich weiter.