Rücksendungen

Schade, dass du den Artikel zurückschickst. Das Laufband kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung kostenfrei zurückgeben.

Über Moov bestellt?

• Registriere deine Rücksendung über unser Rücksendeportal: https://return-form-de-moov.returnless.com;
• Melde dich mit deiner Bestellnummer aus der Bestätigungs‑E‑Mail an. Die Nummer beginnt mit #. Nach dem Einloggen kannst du wählen, wie du die Rücksendung abwickeln möchtest:
• Vereinbare eine Abholung durch einen Paketdienst;
• Erhalte ein Versandetikett, um das Paket selbst abzugeben;
• Sobald du die Rücksendung registriert hast, erhältst du weitere Anweisungen per E‑Mail.

Bei bol.com bestellt?

Registriere deine Rücksendung über dein bol.com‑Konto, direkt in deiner Bestellübersicht. Das läuft nicht über unser Rücksendeportal. Beachte, dass eine Abholung zu Hause für Rücksendungen überbol.com.

Du kannst unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie nutzen, wenn das Produkt die untenstehenden Bedingungen erfüllt:

1. Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden;
2. Alle beiliegenden Teile müssen vorhanden sein;
3. Das Produkt darf nicht beschädigt sein.

Wenn du die oben genannten Bedingungen erfüllst, können wir deine Rücksendung reibungslos bearbeiten.

Sobald deine Rücksendung in unserem Rücksendeportal registriert ist, vereinbaren wir über den Portal‑Chat einen Abholtermin, der dir passt. Alternativ schicken wir dir ein Versandlabel, damit du das Paket selbst abgeben kannst. Du erhältst eine Bestätigung, sobald der Termin feststeht. Der Paketdienst übergibt dir bei Abholung einen Abholnachweis.

Nachdem das Paket abgeholt wurde, erwarten wir den Eingang innerhalb einer Woche. Die Bearbeitung dauert dann bis zu 3 Werktage. Sobald deine Rücksendung bearbeitet ist, erhältst du eine Bestätigung im Portal und per E‑Mail. Anschließend bekommst du eine separate E‑Mail, die bestätigt, dass die Rückerstattung veranlasst wurde. Je nach Bank oder Zahlungsmethode kann das bis zu 10 Tage dauern.

Bestellt überbol.com? Bei Rücksendungen über bol.com gelten die Rückgabebedingungen und Abläufe von bol.com. Eine Abholung zu Hause ist dort nicht möglich.

• Bestellt über Moov: Retouren sind kostenlos. Über unser Retourportal kannst du ein kostenloses Retourlabel anfordern oder eine Abholung planen, damit das Produkt bei dir abgeholt wird. Folge den Anweisungen im Portal. Bewahre immer deinen Versandnachweis oder die Bestätigung deines Abholtermins auf.
• Bestellt überbol.com: Retouren über bol.com sind ebenfalls kostenlos. Melde deine Retoure in deinem bol.com-Konto an. Die Abholung an der Haustür ist dort nicht verfügbar.

Bei Rücksendungen packe das Produkt sicher ein, am besten in der Originalverpackung. Falls diese nicht mehr vorhanden ist, verwende eine andere stabile Schachtel, die während des Transports ausreichend Schutz bietet. Geeignete Kartons findest du oft im Baumarkt.

Es tut uns leid, dass du deine Bestellung stornieren möchtest. Bitte prüfe zuerst, ob du das wirklich willst. Eine Bestellung kann nur storniert werden, wenn sie noch nicht versandt wurde. Hast du keinen Track & Trace-Code erhalten? Kontaktiere uns, dann prüfen wir, ob eine Stornierung noch möglich ist.

War die Stornierung erfolgreich? Wir erstatten dir den gezahlten Betrag innerhalb weniger Werktage auf dein Konto.

Wenn du einen Artikel zurücksendest, erhältst du eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der regulären Versandkosten. Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben oder nachdem du einen Versandnachweis erbracht hast. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsart, mit der du den Kauf getätigt hast.