Defekt

Wir freuen uns, dass du mit einer Bestellung den ersten Schritt zu mehr Bewegung gemacht hast. Wir helfen dir gerne, den aktuellen Standort deines Pakets nachzuverfolgen.

Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Dort findest du einen orangefarbenen Button mit der Aufschrift „Bestellung anzeigen“. Wenn du darauf klickst, gelangst du zu einer Seite mit dem aktuellen Status deiner Bestellung. So weißt du immer, wo du stehst.

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du außerdem einen Tracking-Link vom Versanddienstleister. Damit kannst du dein Paket Schritt für Schritt bis zur Haustür verfolgen. Hast du die E-Mail mit den Tracking-Daten nicht erhalten? Schau im Spam-Ordner nach oder klicke auf den orangefarbenen Button in deiner Bestellbestätigung. Dort teilen wir die Tracking-Infos mit dir, sobald wir sie haben. Wenn es weiterhin Probleme gibt, kontaktiere uns bitte.

Steht in der Sendungsverfolgung „zugestellt“, du hast aber nichts erhalten? Das ist sehr ärgerlich. Prüfe in diesem Fall immer zuerst, ob der Zusteller das Paket bei einem Nachbarn abgegeben hat oder eine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen wurde. Fehlt das Laufband wirklich, oder wurde die Sendungsverfolgung seit 5 Tagen nicht aktualisiert? Bitte fülle das folgende Formular aus, dann prüfen wir sofort, wo sich das Paket befinden könnte.

Ist dein Paket noch immer nicht da? Trage deine Daten ein, und wir leiten schnellstmöglich eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister ein.