Moov Walk

Moov SmartStep V1, V2 oder V3

Häufig gestellte Fragen

Die Fernbedienung meines SmartStep V1 oder V2 funktioniert nicht. Was kann ich tun?

For the V1 and V2, you can try the following steps:

Method 1:Turn the power switch under the treadmill to ON. Immediately press and hold the power button (I▶) on the remote. Do you hear the treadmill beep? The pairing was successful and the treadmill will now recognise the remote automatically.

  • Mind the timing: hold the button immediately after you switch the power to ON;
  • Make sure the remote's battery is seated correctly;
  • Try again – sometimes the second attempt succeeds.

Still no remote? No need to worry – we have another method to try and restore the pairing.

Method 2:turn the treadmill on.

  1. Pull the red safety key out of the handrail. Error E07 will now appear on the display;
  2. Press and hold the large middle button on the remote until you hear beeps;
  3. Replace the safety key and test whether the remote now works;
  4. Still not working? Replace the remote's batteries to rule that out.

Still not working? Then please fill in our defect form.

Die Fernbedienung meines SmartStep V3 funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Für das V3 kannst du Folgendes versuchen:

  1. Schalte den An-/Aus-Schalter unter dem Laufband auf ON;
  2. Drücke dann die Start|Stop-Taste auf der Fernbedienung und halte sie 5 Sekunden lang gedrückt;
  3. Hörst du das Laufband piepen? Die Kopplung hat funktioniert und das Laufband erkennt die Fernbedienung jetzt automatisch.
  4. Funktioniert es noch nicht? Versuche Folgendes: achte auf das Timing:
  5. Halte die Taste sofort gedrückt, nachdem du es eingeschaltet hast;
  6. Stelle sicher, dass die Batterie der Fernbedienung richtig sitzt;
  7. Überprüfe, ob die Batterie noch geladen ist;
  8. Versuche es bei Bedarf noch einmal – manchmal klappt der zweite Versuch.

Hast du weiterhin Probleme mit deiner Fernbedienung? Bitte fülle unser Fehlerformular aus.

Ich habe ein Problem mit meinem SmartStep. Was nun?

Schau auf unserer Fehlerbehebungsseite nach häufigen Problemen und Lösungen, damit du schnell weiterkommst. Hast du weiterhin Probleme? Wir helfen dir gern. Kontaktiere uns über das Defekt-Meldeformular, per E‑Mail oder telefonisch.

Didn't find
what you were looking for?

We're here with information, support, and genuine care. Choose the step that fits your question.

Email

Share your question or situation with us in as much detail as you like.

Chat

Get speedy answers to your questions anytime.

Call

Monday to Friday between 09:00 and 13:00.