Moov Walk

Moov SmartStep V1, V2 of V3

Meest gestelde vragen

De afstandsbediening van mijn SmartStep V1 of V2 werkt niet, wat nu?

Voor de V1 en de V2 kun je de volgende stappen proberen:

Methode 1: zet de aan-/uit-schakelaar onderop de loopband op AAN. Houd direct daarna de aan-/uitknop (I▶) op de afstandsbediening ingedrukt. Hoor je de loopband piepen? Dan is de koppeling gelukt en herkent de loopband de afstandsbediening voortaan automatisch.

  • Let op de timing: houd de knop meteen ingedrukt nadat je de schakelaar op AAN zet;
  • Zorg dat de batterij van de afstandsbediening goed zit;
  • Probeer het nog een keer, soms is de tweede poging de goede.

Werkt de afstandsbediening nog steeds niet? Geen zorgen, we hebben nog een methode om te proberen de koppeling te herstellen.

Methode 2: zet de loopband aan.

  1. Trek de rode veiligheidssleutel uit de handrail. Op het display verschijnt nu foutmelding E07;
  2. Druk op de grote middelste knop van de afstandsbediening en houd deze ingedrukt totdat je piepjes hoort;
  3. Plaats de veiligheidssleutel terug en test of de afstandsbediening nu werkt;
  4. Lukt het nog steeds niet? Vervang de batterijen van de afstandsbediening om dit uit te sluiten.

Werkt dit nog steeds niet? Vul dan ons defectenformulier in.

De afstandsbediening van mijn SmartStep V3 werkt niet, wat nu?

Voor de V3 kun je het volgende proberen:

  1. Zet de aan-/uit-schakelaar onderop de loopband op AAN;
  2. Houd direct daarna de Start|Stop-knop op de afstandsbediening 5 seconden ingedrukt;
  3. Hoor je de loopband piepen? Dan is de koppeling gelukt en herkent de loopband de afstandsbediening voortaan automatisch.
  4. Lukt het nog niet? Probeer dan het volgende: Let op de timing:
  5. Houd de knop meteen ingedrukt nadat je de schakelaar op AAN zet;
  6. Zorg dat de batterij van de afstandsbediening goed zit;
  7. Controleer of de batterij nog vol is;
  8. Probeer het eventueel nog een keer, soms is de tweede poging de goede.

Werkt je afstandsbediening nog steeds niet? Vul dan ons defectenformulier in.

Ik heb een probleem met mijn SmartStep, wat nu?

Bekijk onze pagina over probleemoplossing, waar de meest voorkomende problemen en bijbehorende oplossingen staan uitgelegd, zodat je snel weer verder kunt met bewegen. Lukt het niet? Dan staan we natuurlijk voor je klaar. Neem contact met ons op via het defectenformulier, e-mail of telefoon.

Didn't find
what you were looking for?

We're here with information, support, and genuine care. Choose the step that fits your question.

Email

Share your question or situation with us in as much detail as you like.

Chat

Get speedy answers to your questions anytime.

Call

Monday to Friday between 09:00 and 13:00.